Αυτό που επιδιώκουμε είναι να βελτιώνουμε την πρόσβαση σε κορυφαίας ποιότητας φροντίδα. Και το κάνουμε με γνώση, με πάθος και με έμπνευση.
Καθώς παρέχουμε αληθινή φροντίδα, είμαστε με μεγάλη επιμέλεια συνεπείς απέναντι στην κοινωνία και στο περιβάλλον, διατηρώντας πάντα τους ασθενείς μας στο επίκεντρο.
Η δέσμευσή μας προς εσάς
Συχνά οι ασθενείς με Χρόνια Νεφρική Νόσο έχουν περίπλοκες ανάγκες και αντιμετωπίζουν και άλλες ασθένειες όπως διαβήτη ή καρδιοαγγειακά νοσήματα. Αν ήδη έρχεστε στις κλινικές μας για αιμοκάθαρση, είναι πιθανόν να περνάτε περισσότερο χρόνο με το νοσηλευτικό προσωπικό μας απ’ όσο με την οικογένεια και τους φίλους σας. Γνωρίζουμε καλά ότι η ασθένειά σας μπορεί να περιορίσει την κοινωνική σας ζωή. Γι’αυτό, προσπαθούμε αυτός ο χρόνος που περνάτε μαζί μας να είναι όσο πιο ποιοτικός γίνεται, με προτεραιότητα στην ενσυναίσθηση και την ανθρώπινη επαφή.
Σας ενθαρρύνουμε να συμμετέχετε στις αποφάσεις που αφορούν τη θεραπεία σας και δουλεύουμε μαζί -όπου αυτό είναι εφικτό- μέχρι να αναλάβετε εξ’ ολοκλήρου ένα μέρος της, δίνοντάς σας μεγαλύτερη ανεξαρτησία. Με αυτή την προσέγγιση βελτιώνουμε τα ιατρικά αποτελέσματα, μειώνουμε τη θνησιμότητα και περιορίζουμε τα εμπόδια που συχνά θέτουν τα συστήματα υγείας. Συνεπώς, είμαστε σίγουροι ότι η πρόσβαση σε εμάς θα είναι εύκολη για όποιον μας χρειαστεί.
Η δέσμευσή μας προς τις αναπτυσσόμενες χώρες και τις νέες αγορές
Σε πολλές αναπτυσσόμενες χώρες οι ασθενείς με Χρόνια Νεφρική Νόσο χάνουν τη ζωή τους εξαιτίας της περιορισμένης πρόσβασης που έχουν σε αποτελεσματικές θεραπείες. Εμείς, όμως, θέλουμε να το αλλάξουμε αυτό: να τους δώσουμε πρόσβαση σε φροντίδα υψηλών προδιαγραφών. Γι’αυτό, πριν εγκαινιάσουμε την παρουσία μας σε μια νέα χώρα, βεβαιωνόμαστε ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί που θα επηρεάσουν την ποιότητα της φροντίδας που προσφέρουμε. Εργαζόμαστε σε συνεργασία με τις τοπικές αρχές και σχεδιάζουμε από κοινού την εθνική στρατηγική τους ως προς τις παθήσεις του νεφρού, αλλάζοντας, σε πολλές περιπτώσεις, εντελώς την εικόνα της φροντίδας.
Ξέρουμε καλά ότι μπαίνοντας σε μια νέα χώρα ή αποκτώντας μια νέα κλινική, μόνο τα υψηλά επίπεδα ποιότητας μπορούν να παρέχουν αληθινή φροντίδα σε κάθε ασθενή. Για να είμαστε βέβαιοι ότι ανταποκρινόμαστε στις δικές μας υψηλές προδιαγραφές, εφαρμόζουμε μια σειρά από ελέγχους πριν την έναρξη των εργασιών, μετά από τις πρώτες 100 ημέρες λειτουργίας και στη συνέχεια, ένα χρόνο μετά. Και μέχρι τώρα, βλέπουμε συστηματικά καλύτερα αποτελέσματα σε κάθε μας έλεγχο, τόσο για την φροντίδα που προσφέρουμε όσο και για την συνολική εμπειρία των ασθενών.
Μέσα από αυτή την προσέγγιση παραμένουμε καινοτόμοι, ενώ με τη χρήση των νέων τεχνολογιών βελτιώνουμε σημαντικά τα ιατρικά αποτελέσματα αλλάζοντας, τελικά, ολόκληρο τον κλάδο.
Φέραμε την επανάσταση στις κλινικές με την αυτοματοποιημένη συλλογή στοιχείων, περιορίζοντας στο ελάχιστο τα ανθρώπινα λάθη στην αξιολόγηση. Δηλαδή, εξασφαλίζοντας ότι οι διαδικασίες μας είναι τυποποιημένες, οι ασθενείς είναι ασφαλείς και το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα περιορισμένο.
Με όλα αυτά είμαστε σίγουροι ότι ο «ψηφιακός μας εαυτός» (digital twin program) θα αλλάξει την πρόσβαση στη φροντίδα και θα επιτρέψει στους ειδικούς μας να προσφέρουν την αναγκαία εξ’αποστάσεως υποστήριξη σε μονάδες αιμοκάθαρσης που βρίσκονται σε απομακρυσμένες τοποθεσίες. Οραματιζόμαστε έναν κόσμο στον οποίο έναν καταρτισμένος γιατρός στη Σουηδία ή στην Πορτογαλία θα καθοδηγεί και θα υποστηρίζει το νοσηλευτικό προσωπικό σε μια κλινική της Κεντρικής Αφρικής.
Εξοικονομώντας νερό και ενέργεια
Η ποιότητα του νερού καθορίζει την ασφάλεια της αιμοκάθαρσης. Γι’αυτό αναζητούμε διαρκώς νέους τρόπους να περιορίσουμε το αποτύπωμά μας, πάντα συνεπείς απέναντι στα επίπεδα ποιότητας που έχουμε θέσει και την ασφάλεια των ασθενών. Συνεργαζόμαστε ήδη με κατασκευαστές μονάδων αιμοκάθαρσης για να μειώσουμε την κατανάλωση νερού και ενέργειας. Παράλληλα τυποποιούμε τις προδιαγραφές κατασκευής των κλινικών μας για να εξασφαλίσουμε ότι καταναλώνουμε όσο το δυνατό λιγότερο νερό.
Διαρκώς επαναξιολογούμε τους στόχους βιωσιμότητας που έχουμε θέσει. Και σε αυτή τη διαδικασία ξεχωρίζει το εξής: η αληθινή φροντίδα για την οποία δεσμευόμαστε ξεκινά από εσάς και επεκτείνεται στην κοινωνία και το περιβάλλον. Αυτός είναι ο τρόπος που δουλεύουμε.